✓ Conforme a LGPD · Seus dados protegidos
1. Quem somos
A AeA Telecom Ltda, inscrita no CNPJ 43.979.923/0001-40, com atuação em Paracatu-MG e região (Cidade, Condomínio Contagem, Região Soares e Capão das Órfãs), é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, do WhatsApp (38) 99847-9208 e dos contratos de prestação de serviço de internet (fibra óptica e via rádio).
Encarregado (DPO): contato@aeatelecom.com.br · WhatsApp (38) 99847-9208
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para prestar o serviço:
- Identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, RG, endereço de instalação e cobrança, telefone/WhatsApp, e-mail.
- Dados de contratação: plano escolhido (ex: Cidade 100 Mega, Soares Rádio 10 Mega), data de contratação, forma de pagamento, histórico de faturas.
- Dados técnicos: IP, logs de conexão, consumo de banda, status do equipamento (para suporte), conforme exigências da Anatel/Marco Civil.
- Atendimento: mensagens, áudios, fotos e chamados enviados via WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Navegação no site: cookies essenciais e de analytics (ex: páginas visitadas), se você consentir.
Não coletamos dados sensíveis sem necessidade e não solicitamos senha de banco ou código de verificação por WhatsApp.
3. Para que usamos seus dados
- Instalar e manter sua internet (fibra ou via rádio), realizar testes de viabilidade e agendar visita técnica.
- Emitir contrato, nota fiscal, boletos e Pix, e realizar cobrança e suporte financeiro.
- Prestar suporte técnico: diagnosticar pisca vermelho (LOS/PON), lentidão, sem conexão e outros chamados.
- Cumprir obrigações legais (Anatel, Marco Civil da Internet, guarda de logs por 1 ano).
- Comunicar avisos importantes: manutenção programada, vencimento, atualização de plano, com seu consentimento para marketing.
- Melhorar nosso site e atendimento (analytics anonimizado).
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Execução de contrato — para instalar e entregar o plano contratado.
- Obrigação legal — Anatel, Marco Civil, fiscal e guarda de logs.
- Legítimo interesse — segurança da rede, prevenção a fraudes e melhoria do serviço.
- Consentimento — quando você preenche formulário, clica em “Contratar no WhatsApp” ou aceita cookies não essenciais. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário com:
- Operadoras parceiras e fornecedores de infraestrutura para entrega do link.
- Meios de pagamento, bancos e gateways de boleto/Pix.
- Prestadores de suporte técnico e call center que atuam em nosso nome (com contrato de confidencialidade).
- Autoridades, quando houver ordem legal ou requisição da Anatel/Judiciário.
6. Cookies
Usamos cookies essenciais (para o site funcionar) e, com seu consentimento, cookies de analytics para entender como o site é usado (ex: qual plano é mais clicado). Você pode bloquear cookies no navegador, mas partes do site podem não funcionar.
No primeiro acesso exibimos aviso de cookies — ao continuar navegando ou clicar em “Aceitar”, você consente.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados contratuais e financeiros: durante o contrato e por até 5 anos após o término (prazo fiscal).
- Logs de conexão (IP, data/hora): 1 ano, conforme Marco Civil da Internet (Lei 12.965/14).
- Atendimentos via WhatsApp: enquanto durar o contrato e por 1 ano após, para histórico de suporte.
- Após os prazos, os dados são anonimizados ou eliminados com segurança.
8. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Revogar consentimento e pedir exclusão (respeitados os prazos legais).
- Portar dados a outro fornecedor, quando aplicável.
- Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer seus direitos, fale com nosso Encarregado: contato@aeatelecom.com.br ou WhatsApp (38) 99847-9208 com o título “Privacidade/LGPD”. Respondemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito, senhas fortes, criptografia em trânsito, controle de acesso físico aos equipamentos e treinamento da equipe. Nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
10. Crianças e adolescentes
Nossos planos são contratados por maiores de 18 anos. Se detectarmos cadastro de menor sem representação, solicitaremos correção.
11. Transferência internacional
Seus dados são armazenados preferencialmente no Brasil. Caso usemos fornecedor com servidor no exterior (ex: hospedagem, WhatsApp/Meta), garantimos cláusulas contratuais e nível de proteção adequado à LGPD.
12. Como falar conosco
AeA Telecom Ltda
CNPJ 43.979.923/0001-40
Paracatu-MG
WhatsApp: (38) 99847-9208
E-mail: contato@aeatelecom.com.br
Encarregado/LGPD: contato@aeatelecom.com.br
13. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir melhorias legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre neste endereço com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas via WhatsApp ou aviso no site.
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